カーテンが売れない原因は、価格ではなく“価値の伝え方”にあります。
「安いもので十分」と言われない窓まわり提案の伝え方を無料で公開
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まずは、現場でよくある悩みから確認してください
カーテン提案が通らない原因は、商品力や価格だけではありません。
お客様に「窓まわりまで整える価値」が伝わる前に、判断されている可能性があります。
カーテンを提案しても、「後で自分で買います」と言われてしまう
「安いもので十分です」と言われ、価格だけで判断されてしまう
クロスや床材までは提案しているのに、窓まわりはお客様任せになっている
追加提案をしたいけれど、売り込みに見えそうで言い出しにくい
リフォーム後の部屋が、きれいになったはずなのにどこか完成しきらない
設備交換だけで終わり、追加提案や客単価アップにつながらない
カーテン提案が断られる理由は、カーテンが不要だからではありません。問題は、提案するタイミングと伝え方にあります。
リフォームの打ち合わせが終盤に近づいたタイミングで、「カーテンも必要ならどうですか？」と軽く聞いてしまうと、お客様にとってカーテンは、リフォーム全体の一部ではなく、あとから安く買えるものに見えてしまいます。
また、カーテンを「商品」として説明してしまうと、どうしても価格比較の対象になります。
暮らしの質を左右する、空間を整える大切な要素です
光の入り方、外からの視線とプライバシーの確保
夏の暑さや冬の冷えを和らげる断熱・遮熱性
夜間の安心感と、家族のプライバシーを守る
クロスや床材、家具とのデザイン的な調和
クロスや床材を新しくしても、窓まわりが古いままだと、空間はどこか完成しきりません。窓まで含めて提案することで、顧客満足度と紹介につながる可能性が生まれます。
以前、ある起業塾で知り合ったリフォーム会社の経営者の方から、こんな相談を受けたことがあります。
「カーテンって、どうやったら売れますか？いつもお客様に提案しても、“量販店で買うから要らない”と言われてしまうんです」
この言葉を聞いたとき、私はすぐに思いました。問題は、カーテンに需要がないことではない。カーテンの価値が正しく伝わっていないのだと。
多くのリフォーム会社では、クロスや床材、キッチン、浴室までは丁寧に提案します。 ところが、最後の窓まわりになると、「カーテンも必要ならどうですか？」という軽い一言で終わってしまう。 これでは、お客様にとってカーテンは、“あとで安く買えばいいもの”になってしまいます。
窓まわり提案を自然に取り入れるための考え方を凝縮しました
なぜカーテン提案が断られるのか
カーテンを「安く済ませるもの」と思われない伝え方
リフォーム会社が窓まわり提案を取り入れるメリット
売り込みに見えないカーテン提案の会話ステップ
クロス・床材・家具・カーテンを一体で考える提案の順番
顧客満足度と客単価アップにつなげる考え方
カーテンカウンセラーの学校で学べるメソッド
カーテン提案をしても断られてしまう
「後で自分で買います」と言われることが多い
設備交換だけで終わらない提案をしたい
追加提案を自然にできるようにしたい
価格競争から抜け出したい
顧客満足度や紹介を増やしたい
他社と違う提案軸を作りたい
伝え方が変われば、受け取られ方も変わります。カーテンを商品説明ではなく、リフォーム後の暮らしを整える価値提案として伝える視点が得られます。売り込みに見えない会話の流れがわかり、追加提案のきっかけを作りやすくなります。
リフォーム後の空間全体をより完成度高く届け、他社との差別化につながります
有限会社インテリアクレール 代表
1987年にカーテン縫製・取付工事業として独立。サンゲツ退職後、職人として経験を積み、1996年には日本初のオーダーカーテンネット通販を開始。当初はクロージングに苦戦するも、全国4万人以上の相談に向き合う中でカーテンの本来の役割に気づき、独自ノウハウである「カーテン処方」を確立。現在はカーテンカウンセラーの学校を運営しています。
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